Usterki pojazdu

Co potrafi moduł

• Numer rejestracyjny jest obowiązkowy i musi istnieć w systemie ERP. Wyszukuje się go po wpisaniu co najmniej 3 znaków - według numeru rejestracyjnego i numeru taborowego.

• Opis zgłoszenia jest obowiązkowy i ma ograniczoną długość; domyślnie 300 znaków.

• Do zgłoszenia można dodać zdjęcia - domyślnie 3. Przewoźnik może zmniejszyć ich liczbę i ustawić zdjęcie jako obowiązkowe.

• W EDISONCE zdjęcie zrobisz aparatem albo wybierzesz z galerii telefonu; w portalu wybierasz plik z dysku komputera.

• Zgłoszenie trafia bezpośrednio do systemu ERP, gdzie przejmuje je obsługa techniczna.

• Bezpośrednio w formularzu dostępna jest pomoc - co i jak wypełnić.

• Moje zgłoszenia - lista wysłanych zgłoszeń i ich statusu. Na karcie jest pojazd, data, usterka i status realizacji z systemu ERP; dotknięcie otwiera szczegóły z pełnym opisem, uwagą warsztatu, zdjęciami i historią zmian statusu.

• Zgłoszenia całej firmy widzi ten, kto ma rolę Usterki pojazdu (administracja) - zwykle kierownik serwisu. Lista startuje od statusu Zgłoszone, czyli od tego, czego warsztat jeszcze nie przetworzył, i można ją przełączyć na dowolny inny status. Dodatkowo pokazuje, kto zgłosił usterkę, z którego działu jest pojazd i czy zgłoszenie przyszło z aplikacji, czy z systemu ERP.

• Obsługa zgłoszenia pozostaje w systemie ERP - status, wagę, rodzaj usterki, ceny i włączenie do planu obsługi technicznej zmienia warsztat tam, gdzie robił to dotychczas. Ani w portalu, ani w aplikacji zgłoszenia się nie edytuje, można je tylko odczytać.

• Plakietka z liczbą nowych zgłoszeń jest przy module w menu, a na pulpicie dostępny jest kafelek Nowe zgłoszenia usterek; jedno i drugie widzi tylko administracja zgłoszeń.

Różnice między telefonem a portalem

• Wyszukiwanie i filtr statusu mają portal i EDISONKA. Filtr według pojazdu, działu i okresu oraz wybór kolumn są tylko w portalu.
• Karty × tabela - w portalu możesz wybrać; w EDISONCE lista ma zawsze postać kart.
• Zdjęcia w obu wersjach otworzysz ze szczegółów zgłoszenia.
• Zgłoszenie usterki wygląda tak samo w portalu i w telefonie; w telefonie dodatkowo robisz zdjęcia od razu.

Ustawienia u przewoźnika

Ile zdjęć możesz dołączyć, czy zdjęcie jest obowiązkowe i jak długi może być opis, ustawia Twój przewoźnik.

• Maks. liczba zdjęć w zgłoszeniu - ile zdjęć możesz dołączyć do zgłoszenia. Puste = 3, więcej ustawić nie można.
• Maks. rozmiar jednego zdjęcia (MB) - większe zdjęcie portal odrzuci i wyjaśni dlaczego. Puste = 10 MB. Niższa wartość przydaje się tam, gdzie kierowcy wysyłają zgłoszenia przez mobilną transmisję danych.
• Co najmniej jedno zdjęcie jest obowiązkowe - gdy włączone, zgłoszenie bez zdjęcia nie przejdzie. Domyślnie wyłączone, więc zdjęcia są nieobowiązkowe.
• Maks. liczba znaków opisu - dłuższego opisu portal nie przyjmie. Puste = 300 znaków.